QUI TROVI LE DOMANDE PIU FREQUENTI

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ORDINI E PAGAMENTI

COME SI EFFETTUA UN ORDINE?

Fare shopping su kindaswimwear.com è facile:
– Una volta trovato il prodotto, seleziona la taglia, la quantità e clicca sul bottone “Add to cart”.
– Clicca sull’icona della Shopping Bag in alto a destra e controlla il contenuto della tua Shopping Bag.
– Clicca su “Proceed to Checkout” e completa il pagamento

DEVO CREARE UN ACCOUNT PRIMA DI EFFETTUARE L’ORDINE?

No, non devi. Puoi effettuare un ordine anche senza creare un account.

Registrarsi sul nostro sito però offre alcuni vantaggi:

  • Potrai monitorare i tuoi ordini e vedere i tuoi acquisti passati
  • Potrai salvare il tuo indirizzo di spedizione e i dettagli della tua carta di credito per comprare più rapidamente la volta successiva

HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD, COME POSSO RECUPERARLA?

Per creare una nuova password, clicca su “Hai dimenticato la Password” nella pagina del tuo account. Riceverai una nuova password via email.

QUALI METODI DI PAGAMENTO VENGONO ACCETTATI?

Potrai effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, carta di credito (mastercard, visa, american express, maestro) e bonifico bancario.

SE EFFETTUO UN BONIFICO BANCARIO, QUALE CAUSALE DEVO RIPORTARE?

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà contenere i seguenti dati: il nome ed il cognome dell’ordinante e il numero di ordine.

VOGLIO REGALARE UN VOSTRO COSTUME, AVETE CONFEZIONI REGALO?

Per noi ogni acquisto è un regalo, per questo confezioniamo tutti i vostri ordini con cura: ogni costume viene avvolto in una leggera carta velina e spedito in una preziosa scatola firmata Kinda 3D Swimwear, perfetta per conservare il tuo costume con cura.

Se stai acquistando un regalo, segnalalo nell’apposita sezione “Gift wrap” al termine del tuo acquisto, ti invieremo anche una shopping bag Kinda 3D Swimwear.

A proposito, non utilizziamo plastica, ma solo cartone e cartoncino! Ci piace riciclare e vogliamo che possa farlo anche tu.

SPEDIZIONI

QUALI SONO I TEMPI E I COSTI DI CONSEGNA?

La spedizione avviene tramite Corriere Espresso, riceverai il tuo pacchetto entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di conferma del tuo ordine.

Spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini, esclusi gli extra-costi per isole e zone remote.

Pagando con bonifico bancario i prodotti verranno spediti solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il conto corrente della società. Se il bonifico non perviene entro 48h, l’ordine viene automaticamente annullato.

Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina Terms and Conditions.

DEVO ESSERE PRESENTE ALLA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?

Sì, al momento della consegna è richiesta la tua presenza o quella di un tuo incaricato o persona di fiducia, per verificare che gli imballaggi siano integri, non danneggiati né bagnati o comunque conformi alle caratteristiche standard degli stessi. Eventuali contestazioni in merito alla non integrità degli imballaggi e al loro numero devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, i prodotti si considerano consegnati correttamente.

COSA SUCCEDE SE NON SONO PRESENTE ALLA CONSEGNA DEL MIO ORDINE?

Se al momento della consegna nessuno è presente, il Corriere lascerà un avviso cartaceo con indicazioni sul punto di raccolta più vicino dove ritirare il proprio ordine. I prodotti rimarranno presso il punto di raccolta per un totale di 10 giorni entro i quali sei tenuto a ritirare il pacco. Passato questo tempo i prodotti saranno restituiti a Kinda 3D Swimwear. Kinda 3D Swimwear ti rimborserà il valore dell’ordine, trattenendo le eventuali Spese di Spedizione e quelle sostenute per la restituzione dei Prodotti alla Società.

COME POSSO CONTROLLARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Quando il corriere ritirerà il tuo ordine presso i nostri magazzini, riceverai una notifica protetta all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicato nel modulo d’ordine, e con pochi passaggi potrai monitorare la consegna con il numero di tracking fornito.

RESI E RIMBORSI

POSSO RENDERE I PRODOTTI ACQUISTATI?

Sì, hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per cambiare idea e rendere i prodotti acquistati. Per le modalità di recesso, consulta la pagina Terms&Conditions all’art. 7 – Diritto di recesso.

IN CASO DI RESO, MI VERRA’ RIMBORSATO L’INTERO IMPORTO?

Sì, non appena ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità ti rimborseremo l’intero importo della merce resa. Solo le spese di spedizione relative saranno a tuo carico.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato al momento dell’ordine.

TAGLIE E CURA DEI PRODOTTI

COME SCELGO LA TAGLIA ADATTA A ME?

I nostri prodotti sono tutti realizzati con tessuti dalla vestibilità morbida, ecco perché esistono soltanto tre taglie S/M/L. Tra queste, ti assicuriamo che c’è anche la tua!

POSSO LAVARE I VOSTRI COSTUMI E BODY IN LAVATRICE?

Tutti i costumi e i body Kinda Swimwear sono realizzati con preziose decorazioni e meritano dunque cura e delicatezza. Per questo raccomandiamo di lavare i nostri capi a mano, con detergenti delicati e di lascarli asciugare su una gruccia.

L’ammollo di colori molto diversi (es. bianco e viola) è sconsigliato.

Insapona, sciacqua e appendi ad asciugare!

POSSO FARE IL BAGNO CON UN COSTUME DECORATO IN PIZZO?

Certo! Tutti i nostri costumi sono testati per essere immersi in acqua. Ti raccomandiamo di sciacquare il tuo costume con acqua corrente, dopo il bagno in acqua salata.

QUAL E’ IL MODO MIGLIORE DI CONSERVARE I VOSTRI COSTUMI?

Ti raccomandiamo di appendere i costumi Kinda su una gruccia o di piegarli e conservarli nella scatolina in cui li hai ricevuti. In questo modo le decorazioni non si schiacceranno né sgualciranno. Ad ogni modo, in caso di stropicciamento, ti basterà accarezzare le decorazioni nel verso in cui sono state applicate e lasciare il costume su una gruccia per qualche ora.